Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément aux réglementations en vigueur.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations Personnelles

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse postale et de livraison
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Date de naissance
• Informations de licence de conduire
• Informations de paiement

2.2 Informations Techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment :

• Adresse IP et informations de géolocalisation
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données d'utilisation et de navigation

3. Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles dans les buts suivants :

• Fournir et améliorer nos services de location de véhicules
• Traiter vos demandes et réservations
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser l'utilisation de nos services pour les améliorer

4. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise
• Avec des partenaires commerciaux pour fournir des services complémentaires
• Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux
• En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs
• Avec votre consentement explicite

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Surveillance continue de la sécurité
• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité périodiques

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables.

Les critères de détermination des périodes de conservation incluent la nature des données, les finalités du traitement, et les obligations légales de conservation.

7. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

8. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu.

Les types de cookies que nous utilisons incluent :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Analysent l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences
• Cookies publicitaires : Personnalisent les publicités

9. Transferts Internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de votre région de résidence. Nous nous assurons que ces transferts respectent les réglementations applicables en matière de protection des données.

Nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation, pour protéger vos données lors de ces transferts.

10. Protection des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas consciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos systèmes.

11. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur notre site et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour".

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

12. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements légaux suivants :

• Consentement : Lorsque vous nous donnez votre accord explicite
• Exécution contractuelle : Pour fournir nos services
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations légales
• Intérêt légitime : Pour nos intérêts commerciaux légitimes

13. Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles ou pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter.

Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les délais légaux applicables. Une pièce d'identité pourra être requise pour vérifier votre identité.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.